Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz orijinal ve sertifikalı mı? expand_more
Evet. Tüm gümüş ürünlerimiz 925 ayar damgalıdır; kehribar, Oltu taşı ve diğer doğal taşlarımız gemolojik kontrolden geçer. Her ürün, orijinallik sertifikası ve özel hediye kutusuyla gönderilir.
Kargo ne kadar sürede elime ulaşır? expand_more
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. ₺5.000 üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Tüm gönderiler sigortalıdır.
İade ve değişim koşullarınız nedir? expand_more
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla koşulsuz iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen (isim işlemeli, özel ölçü) ürünlerde iade kabul edilememektedir. Detaylar için Teslimat ve İade sayfamıza bakın.
Ödeme yöntemleri nelerdir? Güvenli mi? expand_more
Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kredi kartı, banka kartı ve taksit seçenekleri desteklenir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, 256-bit SSL ile şifrelenir.
Yüzük ölçümü nasıl belirlerim? expand_more
Mevcut bir yüzüğünüzün iç çapını milimetre cinsinden ölçüp ürün sayfasındaki ölçü seçeneklerinden uygun numarayı seçebilirsiniz (18 numara ≈ 18,1 mm iç çap). Emin olamıyorsanız, ölçü değişimi ilk seferde ücretsizdir.
Gümüş ürünlerin bakımı nasıl yapılır? expand_more
Gümüş ürünlerinizi nemden ve parfüm/deniz suyu gibi kimyasallardan uzak tutun; kullanmadığınızda kapalı kutusunda saklayın. Kararma durumunda gümüş temizleme bezi yeterlidir. Tüm ürünlerimiz 24 ay ömür boyu bakım garantilidir — dilediğinizde ücretsiz profesyonel temizlik için bize ulaşın.
Siparişimi nasıl takip ederim? expand_more
Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından anlık durum sorgulayabilirsiniz. Üyeyseniz tüm geçmiş siparişleriniz Hesabım sayfasında listelenir.
Hediye paketi yapıyor musunuz? expand_more
Tüm ürünlerimiz standart olarak markamıza özel premium hediye kutusunda gönderilir. Sipariş notu bölümüne yazmanız halinde el yazısı hediye kartı da ücretsiz ekliyoruz.
Sorunuza yanıt bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
BİZE ULAŞIN